Vakantieveilingen schrapt omstreden koop-nu-knop
Door
Redactie Nationale Recreatiegids
1 min
(Novum) - Vakantieveilingen.nl heeft de koop-nu-knop per direct verwijderd naar aanleiding van een klacht door Consumentenclaim. Ontevreden klanten kunnen hun geld terugkrijgen. Vakantieveilingen laat vrijdag weten de koop-nu-knop te gaan aanpassen.
'Massaclaimbureau' Consumentenclaim stelde vrijdagochtend klachten te hebben ontvangen over de aankoopknop. Na een klik op de knop konden klanten hun aankoop niet meer annuleren, terwijl het voor bedrijven wettelijk verplicht is eerst een bevestiging te vragen. Door het winkelwagentje op de knop zouden klanten bovendien niet doorhebben dat het om een aankoopknop gaat.
Vakantieveilingen weerspreekt het bezwaar van Consumentenclaim. De website zegt dat de klant na het klikken nog twee keer moet bevestigen en een keer de kans krijgt te annuleren. Vanwege de klachten heeft Vakantieveilingen toch besloten de koop-nu-knop voorlopig van de site te halen.