Tickets gaan soms voor een veel hoger bedrag over de toonbank. Zwarthandelaren zorgen daarnaast voor schaarste, waardoor de ticketprijzen nog verder worden opgedreven. Daardoor wordt het voor fans steeds moeilijker om een eerlijke prijs te betalen voor een ticket. Ook werken zwarthandelaren op ‘zeer geraffineerde wijze’, waardoor het lastig is om ze te traceren. Toch heeft Paradiso een groot aantal verdachte bestellingen weten op te sporen en te annuleren. Hiermee hoopt het podium een groot aantal spelers op de secundaire markt hard te raken, zodat er weer meer tickets voor Paradiso-programma’s aan fans worden verkocht voor de originele prijs.

Paradiso wil is samenspraak met artiesten de ticketprijs zo laag mogelijk houden. Daarmee moeten concerten en evenementen voor meer mensen toegankelijk blijven. Daarnaast stelt Paradiso dat het ongeldig maken van deze tickets niet eenmalig is. Paradiso pakte in het verleden deze zwarthandelaren ook aan, maar nooit eerder op deze schaal.

Wachtlijst

Om het koopproces zo eerlijk mogelijk te maken voerde Paradiso in 2022 een wachtlijstsysteem in. Voor de meest populaire uitverkochte concerten is het hierdoor voor kaartkopers mogelijk om tickets te retourneren. Deze kaarten worden vervolgens voor de oorspronkelijke prijs aangeboden aan de eerstvolgende in de wachtlijst. Dit is dus ook gebeurd met de bijna 2.500 ongeldig gemaakte tickets.

Doorverkoop verboden

Volgens de algemene voorwaarden is het commercieel doorverkopen van tickets verboden. Vrijwel dagelijks moet Paradiso bezoekers aan de ingang teleurstellen omdat zij ongeldige tickets hebben. Er is momenteel geen wetgeving is die het doorverkopen van tickets verbiedt. In 2022 werd een motie in de Tweede Kamer aangenomen over het opzetten van wettelijke maatregelen, maar dit is nog niet verwerkt in daadwerkelijke wetgeving.

Risico’s

Mensen die hun kaartje hebben gekocht via niet-officiële platforms (zoals Viagogo, Topticketshop, Marktplaats, Ticketswap, Stubhub, Facebook of Instagram) worden gevraagd contact op te nemen met het punt van aankoop om de geldigheid van de kaartjes na te gaan. Sommige platforms hebben de mensen zelf al actief benaderd, zoals Ticketswap. Vanuit de cultuursector is het platform www.weetwaarjekoopt.nl actief met tips voor het veilig kopen van tickets en informatie over het doen van aangifte indien de consument is opgelicht.

Ook raadt Paradiso af om tickets voor een hogere prijs te kopen op een dergelijk platform. Zo dragen ook de bezoekers bij aan het ontmoedigen van doorverkoop door woekerhandelaren.