Meer klagende reizigers kunnen naar commissie
(Novum) - DEN HAAG - Je bent op vakantie geweest en hebt een klacht over je reisorganisatie, maar die organisatie is niet aangesloten bij brancheclub ANVR. Met ingang van volgende maand is het dan voor het eerst ook mogelijk om naar een speciale geschillencommissie te stappen.
Tot nu toe konden boze consumenten in zo’n geval alleen een gang naar de rechter maken. Maar vanwege nieuwe Europese richtlijnen roept de Stichting Geschillencommissies Consumenten voor dit soort onenigheid en soortgelijke problemen met bijvoorbeeld een winkel of klusbedrijf, een speciale ‘vangnetcommissie’ in het leven.
Brussel wil dat iedere consument voortaan bij een onafhankelijk klachtenorgaan terecht kan, legt een woordvoerster van de ANVR uit. De nieuwe commissie is volgens haar wel een stuk duurder voor ondernemers. Een organisatie die geen lid van de ANVR is en voor de commissie wordt gedaagd, is bijna evenveel kwijt als de jaarcontributie voor de brancheclub.
