Volgens de Efteling werd de beugel niet goed gecontroleerd door een medewerker tijdens het instappen. De veiligheidsriem, die als extra beveiliging diende, zat wel stevig vast, en de beugel bleef tegen de bezoeker aan drukken. Het incident werd bekend nadat andere passagiers, die ook in de achtbaan zaten, over het voorval begonnen te praten. De man van wie de beugel loskwam, zou volgens Looopings enorm geschrokken zijn.

Efteling benadrukt dat er geen gevaar was

De Efteling benadrukt dat de situatie op geen enkel moment gevaarlijk was. Woordvoerder Nina Hawinkels liet weten dat de gast geen onverwachte beweging kon maken, aangezien de riem goed vastzat en er geen risico op letsel was. Het park benadrukt dat het incident geen technisch defect betrof, maar een fout tijdens de controle.

Na het voorval is de bezoeker zorgvuldig opgevangen en werd er een passende compensatie aangeboden, al werden de details hiervan niet bekendgemaakt.

Veiligheidsmaatregelen aangescherpt

Na het incident heeft de Efteling de interne procedures voor de veiligheidscontrole aangescherpt. Er is direct met het team gesproken over wat er misging, en de werkwijze is herzien om te voorkomen dat dit nog eens gebeurt. De exacte details van de aangescherpte procedures zijn nog niet gedeeld.

De medewerker die bij het incident betrokken was, is aangesproken op het voorval. Omdat het geen technische storing betrof, werd de achtbaan niet stilgelegd. De achtbaan, die een topsnelheid van 75 kilometer per uur kan bereiken, bleef operationeel.